Términos y Condiciones Connect

3.1 TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE CONNECT

1. Información General.  

Al afiliarse al Programa de Lealtad Cinedot, el usuario reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad, disponible en el sitio web oficial de Cinedot. Cualquier aspecto no previsto específicamente en las secciones particulares de Connect se regirá por los Términos Generales del Servicio. 

Los términos y condiciones pueden modificarse sin previo aviso. Se recomienda a los miembros revisar periódicamente el documento para conocer cualquier actualización.  

2. Definiciones  

• Cinedot: Empresa operadora del Programa de Lealtad.  

• Programa de Lealtad Cinedot: Esquema de beneficios para clientes frecuentes.  

• Miembro Cinedot: Persona afiliada al programa.  

• Tarjeta Cinedot: Identificación digital o física que permite acceder a los beneficios del programa.  

• Puntos Cinedot: Unidades acumulables por compras realizadas en Cinedot.  

• Canje de Puntos: Uso de los puntos acumulados para obtener boletos, alimentos o promociones.  

3. Registro y Afiliación.

Podrán registrarse todas las personas físicas mayores de edad con residencia en la República Mexicana. El registro es personal, único e intransferible. 

• Proceso de Inscripción. Para afiliarse al programa de lealtad CONNECT, el Usuario deberá adquirir una Tarjeta CONNECT física, la cual está disponible para su compra en cualquiera de los complejos Cinedot autorizados. 
  Una vez adquirida, la tarjeta se considera activa y puede ser utilizada el mismo día para acceder a beneficios y promociones en taquilla o dulcería. 

Para obtener acceso a beneficios y promociones al comprar en línea, el Usuario deberá completar su registro digital vinculando su tarjeta a través de los medios electrónicos disponibles. 

• Registro Digital (Posterior a la compra de la tarjeta). Una vez adquirida la Tarjeta CONNECT, el Usuario podrá registrarse digitalmente a través de los siguientes medios: 

• Aplicación móvil: descargando la app oficial de Cinedot y completando el formulario de registro. 

• Sitio web oficial: ingresando a la página web de Cinedot y siguiendo las instrucciones. 

• Promociones en redes sociales: en ciertos periodos promocionales, se podrá acceder al registro mediante enlaces específicos compartidos en las redes sociales oficiales de Cinedot. 

Tras completar el registro en línea, el Usuario recibirá una tarjeta digital con un código QR personal, el cual podrá presentar directamente desde su dispositivo móvil para obtener todos los beneficios del programa CONNECT, en igualdad de condiciones que con la tarjeta física. 

4. Beneficios del Programa. 

El Programa de Lealtad Cinedot otorga beneficios según el nivel de membresía. Entre los beneficios destacan:  

• Acumulación de Puntos: Se otorgan puntos por compras de boletos y productos en dulcería.  

• Canje de Puntos: Los puntos pueden usarse para pagar boletos, combos de dulcería y otros productos seleccionados en sus siguientes visitas.  

• Promociones Exclusivas: Descuentos y ofertas especiales solo para miembros.  

• Días Especiales: Ofertas en ciertos días de la semana (ejemplo: miércoles 2x1 en boletos).  

• Regalo de Cumpleaños: Un beneficio especial para el mes del cumpleaños del usuario.  

Nivel Pink - Beneficios 

Bono de inscripción: El bono de inscripción consiste en 2 boletos 2x1 al precio de fin de semana. Este bono es válido durante las 24 horas posteriores al pago de la cuota de inscripción de $15.00 (quince pesos 00/100 M.N.). 

Lunes – Combo Lunes 

El Combo Lunes incluye 2 boletos de entrada, 2 refrescos grandes, 1 palomitas grandes sabor mantequilla y 1 nachos por un precio total de $229.00 (doscientos veintinueve pesos 00/100 M.N.). Válido únicamente los días lunes. Los boletos deben ser para la misma función, día y horario. Las palomitas incluidas son sabor mantequilla; el cambio de sabor tiene un costo adicional de $20.00 (veinte pesos 00/100 M.N.). No aplica en días festivos ni es acumulable con otras promociones o descuentos. No se realizarán reembolsos una vez efectuada la compra. Las imágenes son ilustrativas y la presentación real de los productos puede variar. Todos los precios incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos. 

Martes – Martes 2x1 

Recibe un boleto gratis al comprar otro al presentar tu tarjeta CONNECT antes de realizar la compra. Aplica un 2x1 por transacción, únicamente para la misma función, día y horario. Válido únicamente los días martes, en funciones de salas 2D, 3D e IMAX en cualquier complejo Cinedot, exclusivamente en taquilla y para el titular de la tarjeta CONNECT. No aplica en días festivos ni en combinación con otras promociones o descuentos. El precio del boleto se calcula con base en el costo general de adulto en domingo. Sujeto a disponibilidad de cupo en sala. En títulos seleccionados por las distribuidoras, esta promoción no será válida sino hasta la segunda semana posterior al estreno. 

Miércoles – Miércoles Combo 

Al presentar tu tarjeta CONNECT física o digital en puntos de venta, los niveles PINK y PINK+ pueden acceder al Miércoles Combo, que incluye 1 palomitas tamaño Jumbo y 2 refrescos grandes por $139.00 (ciento veintinueve pesos 00/100 M.N.). Las palomitas incluidas son sabor mantequilla; el cambio de sabor tiene un costo adicional de $20.00 (veinte pesos 00/100 M.N.). Válido únicamente los días miércoles. No aplica en días festivos ni es acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios vigentes. Sujeto a disponibilidad en punto de venta. Las imágenes son ilustrativas y la presentación real del combo puede variar. Todos los precios incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos. 

Jueves – Refill Gratis de Palomitas 

Al presentar tu tarjeta CONNECT, los niveles PINK y BLACK pueden solicitar un refill gratis de palomitas sabor mantequilla al comprar una palomitas tamaño grande o jumbo los días jueves. Si el invitado desea un refill de otro sabor, deberá pagar un cargo adicional de $20.00 (veinte pesos 00/100 M.N.). 

Este beneficio es válido únicamente los días jueves y no aplica en días festivos ni fines de semana. No es acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios vigentes. Sujeto a disponibilidad en punto de venta. Todos los precios incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos. 

Refill Lunes a Miércoles – Precio Preferente 

De lunes a miércoles, los niveles PINK y BLACK podrán acceder a refills con tarifa preferencial: 

• $15.00 (quince pesos 00/100 M.N.) por refill de palomitas tamaño grande o refresco grande. 

• $25.00 (veinticinco pesos 00/100 M.N.) por refill de palomitas o refresco tamaño jumbo. 

• En caso de solicitar un refill con sabor distinto al mantequilla, se deberá cubrir un cargo adicional de $20.00 (veinte pesos 00/100 M.N.). 

Estos beneficios están sujetos a disponibilidad en punto de venta, no aplican en días festivos ni fines de semana, y no son acumulables con otras promociones o descuentos. Las imágenes son ilustrativas y la presentación real de los productos puede variar. Todos los precios incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos. 

Puntos Dobles – Títulos Seleccionados 

Los invitados con tarjeta CONNECT podrán acumular el doble de puntos por la compra de boletos de cine para títulos identificados con el sello Puntos Dobles. El porcentaje de acumulación dependerá del nivel del titular: 

• Nivel PINK: Acumula el 5% del valor del boleto; con la promoción de puntos dobles, acumula el 10%. 

• Nivel BLACK: Acumula el 10% del valor del boleto; con la promoción de puntos dobles, acumula el 20%. 

La acumulación aplica únicamente sobre la compra de boletos de funciones identificadas con el sello, y no incluye compras en dulcería realizadas en la misma transacción. Esta promoción es exclusiva para el titular de la tarjeta CONNECT y está sujeta a disponibilidad de títulos participantes. Todos los puntos acumulados están sujetos a los términos generales del programa CONNECT. Los porcentajes se calculan sobre el precio final pagado por el boleto, incluyendo IVA, expresado en pesos mexicanos. 

Beneficio de Cumpleaños 

Durante el mes de su cumpleaños, el titular de la tarjeta CONNECT podrá disfrutar de los siguientes beneficios especiales: 

• Boleto 2x1: Recibe un boleto gratis al comprar otro para la misma función, día y horario. Aplica una sola vez durante el mes calendario de cumpleaños, exclusivamente en taquilla y sujeto a disponibilidad. 

• Combo Cumpleaños con costo preferencial: Incluye 1 palomitas tamaño grande, 1 refresco grande y 1 dulce por un precio preferencial de $149.00 (ciento cuarenta y nueve pesos 00/100 M.N.). 

Para hacer válido el beneficio, el invitado deberá presentar su tarjeta CONNECT y una identificación oficial vigente que confirme su fecha de nacimiento. La promoción aplica exclusivamente para el titular de la cuenta, durante el mes calendario correspondiente a su cumpleaños. Sujeto a disponibilidad en punto de venta.  Todos los precios incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos. 

Nivel BLACK – Beneficios Generales 

El Nivel BLACK del programa CONNECT otorga acceso a todas las promociones diarias vigentes, en igualdad de condiciones que los demás niveles participantes. Adicionalmente, los invitados con Nivel BLACK acumulan puntos por la compra de boletos a un porcentaje mayor que otros niveles, de acuerdo con lo establecido en las condiciones específicas de acumulación. 

Los beneficios del Nivel BLACK son personales e intransferibles, y están sujetos a disponibilidad, vigencia de cada promoción y cumplimiento de los Términos y Condiciones generales del programa CONNECT. 

5. Niveles del Programa y Recompensas  

El programa cuenta con three niveles que los miembros alcanzan según su frecuencia de visitas y acumulación de puntos-Pink, Black, y Black con suscripción DotPass. Pink es el nivel básico con una cuota de inscripción de $15 pesos. Black es el nivel más alto y se obtiene únicamente al completar 6 visitas en un semestre. Black con suscripción DotPass forma parte del plan de suscripción; para más información, consulta los términos y condiciones del programa DotPass.  

6. Cambiar niveles. 

El invitado podrá cambiar de nivel a Black, al acumular 6 visitas al semestre. Enero-Junio, Julio-Diciembre.  En caso de que el invitado NO acumule las 6 visitas regresa a nivel PINK (no es necesario remplazar el tarjeta).  

7. Acumulación de Puntos  

Los puntos se acumulan al presentar la Tarjeta Cinedot o su tarjeta digital en taquilla o dulcería, o cuando inicias sesión a través de compras en la web o la app.  

• Nivel Pink. Los usuarios en nivel Pink acumulan el 5% del valor de cada transacción en puntos, los cuales pueden canjearse por productos o beneficios dentro del programa. 

• Nivel Black. Los usuarios en nivel Black acumulan el 10% del valor de cada transacción en puntos, como recompensa por su nivel de frecuencia y lealtad. 

• Nivel Black con suscripción DotPass. Este nivel premium también acumula el 10% del valor de cada transacción en puntos y forma parte del plan de suscripción. Para más detalles sobre beneficios exclusivos, consulta los Términos y Condiciones del programa DotPass. 

• Los puntos deberán acumularse única y exclusivamente al momento de la compra y antes de que se realice el cobro, no se podrá hacer posteriormente.  

• No se acumulan puntos en compras realizadas con otros descuentos o promociones.  

• Todos los puntos expiran al final de cada año calendario, el 31 de diciembre.  

8. Canje de Puntos  

• Los puntos pueden utilizarse para pagar boletos, combos de dulcería y otros productos participantes.  

• No se pueden canjear por dinero en efectivo.  

• Los boletos adquiridos con puntos no generan acumulación de nuevos puntos.  

• Una vez redimidos, los puntos no pueden ser reembolsado. 

9. Pérdida o robo.

En caso de pérdida, robo o extravío de la tarjeta CONNECT, su reposición tiene un costo de $15.00 MXN. Para transferir puntos, visitas y beneficios acumulados, el usuario deberá haber registrado su tarjeta previamente en línea o contar con el número de tarjeta original. 

10. Cancelación y Modificación del Programa.

Cinedot se reserva el derecho de modificar o cancelar el Programa de Lealtad en cualquier momento, notificando previamente a sus miembros a través de los canales oficiales.  

11. Protección de Datos Personales.

Los datos proporcionados por los miembros están protegidos conforme al Aviso de Privacidad de Cinedot.  

12. Fuerza Mayor.

Cinedot podrá suspender temporalmente los beneficios del programa Connect en casos de fuerza mayor, como desastres naturales, fallas técnicas o disposiciones gubernamentales, sin que esto implique responsabilidad alguna.  

13. Contacto y Atención al Cliente.

Para dudas, quejas o sugerencias, los usuarios pueden comunicarse al correo contacto@cinedot.com.mx.  

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