TyC Dotpass
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE SUSCRIPCIÓN DOTPASS
Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación entre usted (en lo sucesivo el (“Miembro DOTPASS”) y Cinedot, S.A. de C.V. (en lo sucesivo “Cinedot”) en relación a la compraventa de productos y servicios a los que el Miembro DOTPASS acceda, el Miembro DOTPASS manifiesta que está conforme y acepta expresa e irrevocablemente los mismos, así́ como las modificaciones o adiciones que sean aplicables y se encuentren vigentes al momento de utilizar los servicios que Cinedot ofrece (en lo sucesivo los “Términos y Condiciones”).
1. Información General
El programa DOTPASS es un servicio de suscripción mensual que permite a los Miembros DOTPASS disfrutar de películas que quieres hasta una por día en salas tradicionales de Cinedot a cambio de una tarifa mensual. Al suscribirse, el Miembro DOTPASS acepta estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de Cinedot. Cinedot se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los Miembros DOTPASS a través de sus canales oficiales.
2. Definiciones
DOTPASS: Programa de suscripción que permite a los Miembro DOTPASS mira todas las películas que quieras hasta una por día en Cinedot.
Miembro DOTPASS: Persona física que se suscribe al programa.
Cine Cinedot: Complejos de cine participantes en los que se puede utilizar la suscripción.
Tarifa Mensual: Costo fijo que el suscriptor paga mensualmente para acceder al programa.
Programa Connect: Programa de lealtad de Cinedot, en el que los Miembro DOTPASS son inscritos automáticamente en el nivel Black.
Tarjeta Digital DOTPASS: La tarjeta digital tendrá una foto y un número específico para identificar al miembro
3. Registro y Requisitos de Elegibilidad
El programa está disponible para personas mayores de 18 años con residencia en México. El Miembro DOTPASS debe crear una cuenta en el sitio web de Cinedot y registrar una tarjeta de débito/crédito válido para el cobro mensual.
La suscripción es personal e intransferible.
Para activar y hacer uso del programa DOTPASS, el usuario deberá ser miembro activo del programa Connect. El usuario podrá adquirir su membresía Connect y activar su suscripción a DOTPASS dentro del mismo período de 24 (veinticuatro) horas, siempre y cuando cuente con su tarjeta física de Connect emitida por Cinedot.
Al registrarte, deberás subir una foto clara a tu cuenta. Esta foto se utilizará para verificar tu identidad en la taquilla y al ingresar a la sala, y no podrá cambiarse ni eliminarse durante 180 días a partir de su carga.
4. Condiciones de Uso
Los Miembros DOTPASS pueden ver películas durante el mes de su suscripción, con un máximo de una película por función por día.
Cinedot IMAX, Toluca y Cinedot Tlaxcala NO participan en este programa.
La suscripción solo aplica para funciones en formato 2D para películas de la cartelera regular. Funciones en 3D o eventos especiales como conciertos no aplican o pueden requerir un cargo adicional. Para funciones 3D, el cargo adicional es de 10 pesos (diez pesos 00/100 M.N), que incluye los 4 pesos (cuarto pesos 00/100 M.N.) del alquiler de los lentes.
Ciertas películas pueden estar sujetas a restricciones por parte de los distribuidores, incluyendo, pero no limitado a: retrasos en la disponibilidad para los Miembros DOTPASS, restricciones en horarios o limitaciones en el número de boletos disponibles por función.
Los boletos deben reservarse en la taquilla con la cuenta vinculada al programa.
Únicamente el Miembro DOTPASS puede adquirir y usar los boletos reservados, para ello la foto ingresada en su cuenta deberá coincidir con la persona que adquiera los boletos en taquilla y la persona que ingrese a la sala. Así mismo, el Miembro DOTPASS debe presentar una identificación oficial al personal de Cinedot en la taquilla, en dulcería o en el acceso a salas si el personal se lo solicita cuando haya dudas de la identidad.
Antes de ingresar a la sala, el Miembro DOTPASS debe estar preparado para mostrar su tarjeta digital DOTPASS en la aplicación móvil de Cinedot.
Solo puedes completar una transacción en línea o en la taquilla cada 24 horas, contadas a partir de la fecha de venta.
Queda prohibido comprar boletos para otras personas con la suscripción.
No se aplican promociones en boletos como 2x1 en martes, preventas con descuento o cualquier otra promoción en boletos, ya que el costo de las entradas está cubierto por la suscripción.
5. Programa Connect y Niveles de Membresía
Al suscribirse a DOTPASS, el Miembro DOTPASS es promovido automáticamente al nivel Black en el programa Connect, con acceso a sus beneficios mientras la suscripción esté activa y al corriente de pago.
Si el Miembro DOTPASS cancela su suscripción o deja de pagar, automáticamente será regresado al nivel Pink de Connect.
Los puntos acumulados durante su tiempo en el nivel Black se mantienen y pueden ser utilizados conforme a las reglas del programa Connect.
Beneficio Black con DOTPASS: No se cobrará cuota de inscripción y no hay regalo de inscripción con la suscripción Connect Black, ya que está incluido con el pago de la suscripción.
6. Plan de Pago y Facturación
La suscripción tiene un costo mensual de:
$99.00 (noventa y nueve pesos 00/100 M.N.). en los siguientes cines: Azcapotzalco, Coacalco, Cuernavaca, Los Reyes y Oasis Tijuana.
$119.00 (ciento diecinueve pesos 00/100 M.N.). en los siguientes cines: Centro Sur Querétaro y Metepec.
La membresía Connect implica un compromiso anual. En caso de cancelación anticipada, esta solo podrá solicitarse después de haber transcurrido un mínimo de 6 (seis) meses consecutivos de pagos.
El pago es recurrente y se renovará automáticamente cada mes, salvo que el Miembro DOTPASS cancele después un mínimo de 6(seis) meses consecutivos de pagos.
7. Uso y Almacenamiento de Métodos de Pago
Al aceptar guardar tu método de pago, expresamente autorizas a Cinedot S.A.P.I. de C.V. (“Cinedot”) para realizar cargos automáticos mensuales relacionados con tu suscripción activa, conforme a los términos que se describen a continuación:
Autorización de cargos recurrentes. Otorgas tu consentimiento para que Cinedot realice un cargo mensual al método de pago que hayas guardado, con el fin de mantener activa tu suscripción a Dotpass. Este cargo se realizará de forma automática el mismo día de cada mes, contado a partir de la fecha de activación de tu suscripción.
Monto del cargo. El monto corresponderá al precio vigente del plan de suscripción que tengas contratado, el cual será informado antes del cobro. En caso de cambios de precio, se te notificará con al menos 15 días de anticipación.
Cancelación del servicio. No podrá cancelarse hasta que se hayan realizado al menos 6 (seis) pagos mensuales consecutivos. La cancelación únicamente podrá gestionarse a través del sitio web oficial de Cinedot. La suscripción se renovará automáticamente al finalizar el periodo anual, a menos que el Miembro DOTPASS solicite su cancelación conforme a los términos establecidos. En caso de no cancelarse, los cargos continuarán aplicándose mensualmente.
Consentimiento y seguridad. Al activar la opción “Guardar mi método de pago para uso futuro”, aceptas estos términos y confirmas que eres el titular del método de pago proporcionado. Los datos serán almacenados de manera segura y conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
8. Política de Cancelación y Reembolso
La suscripción al programa DOTPASS implica un compromiso anual. La cancelación solo es posible después de 6 meses de pagos mensuales consecutivos.
Para cancelar, el Miembro DOTPASS debe realizar la baja a través del sitio web en el apartado de Suscripción y surtirá efecto para el siguiente período de facturación. Para poder cancelar la Suscripción, deberá haber concluido el período obligatorio de 6 meses iniciales.
No se emiten reembolsos por meses no utilizados o por cancelaciones anticipadas dentro del periodo mínimo de 6 meses.
Al cancelar, el Miembro DOTPASS perderá el acceso a los beneficios del nivel Black en Connect y será regresado automáticamente al nivel Pink.
9. Uso Fraudulento y Restricciones
La suscripción es para uso personal e intransferible.
No se permite compartir la cuenta con otras personas.
El personal de Cinedot podrá solicitar en cualquier momento la identificación oficial del Miembro DOTPASS para verificar su membresía.
Si se detecta uso fraudulento (como compartir cuenta, revender boletos o reservar sin asistir a funciones repetidamente), Cinedot podrá suspender o cancelar la suscripción sin derecho a reembolso.
Cinedot se reserva el derecho de limitar el acceso a funciones de alto perfil durante su estreno si la demanda lo justifica.
10. Modificaciones al Programa
Cinedot podrá modificar los beneficios, precios o condiciones del programa en cualquier momento, en caso de cambios sustanciales, se notificará con 15(quince) días de anticipación.
11. Protección de Datos Personales
Los datos del Miembro DOTPASS serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Cinedot y utilizados exclusivamente para la gestión de la suscripción.
12. Contacto y Atención al Cliente
Para consultas, cancelaciones o aclaraciones, los suscriptores pueden contactar al servicio al cliente de Cinedot a través de: contacto@cinedot.com.mx
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Versión 08072025